Ofertas de empleo Servicio a clientes Distribución, Naucalpan de Juárez

Importante empresa de Logística y Distribución solicita
SERVICIO A CLIENTES
Objetivo Brindar atención al cliente de manera personalizada, mediante distintos medios de comunicación con una estrecha relación, garantizando la satisfacción en el servicio, con el propósito de mantener y crecer las cuentas existentes.
Funciones
Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientes.
Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes medios de comunicación.
Elaboración y seguimiento diario al forecast del cliente, respecto a las cargas, descargas, documentación, etc.
Seguimiento y acompañamiento de visitas a clientes.
Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementación de nuevos procesos.
Informar a la gerencia del área de los acuerdos financieros, notas de crédito y créditos para su valoración.
Solicitar parque vehicular a operaciones de distribución, llevar un control de su disponibilidad y ofrecer a los clientes.
Elaborar reportes diarios de cumplimiento.
Requisitos
Conocimiento de Servicio a clientes
Conocimientos básicos de logística
Conocimientos de ERP
Conocimiento de procedimientos de seguimiento a quejas y rechazos
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