Oferta de socio
ContactarDescripción de la oferta
¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo: Cerca del Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario: Variable, se busca alta disponibilidad de horario
Modalidad: Presencial.
Requirements
- Prepa/TSU/Lic o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
- Experiencia realizando troubleshooting
Conocimientos Básicos:
- Conocimientos en Office
- Atención a clientes
- Sistema de tickets
Conocimientos Deseables:
- Conocimiento en Redes
- Bloqueos de páginas de Internet
Conocimientos Indispensables:
- Uso de herramientas de tickets
- Conocimiento en VPN
- Instalación de Software
- Configuración de cuentas de correo
Principales actividades:
- Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
- Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
- Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
- Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
- Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.
Benefits
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral
